Darum gehts beim Ehrenhaft Deeskalieren

In der heutigen Zeit sind viele Unternehmen und öffentliche Einrichtungen mit schwierigen Situationen konfrontiert, die durch respektloses, grenzverletzendes oder sogar gewalttätiges Verhalten von Kunden oder Besuchern hervorgerufen werden. Immer häufiger erreichen uns Anfragen von Kommunalverwaltungen, Einzelhandels- oder Wellnessunternehmen, die über solche Vorfälle berichten und dringend Unterstützung benötigen.

In diesen Situationen ist es besonders wichtig, dass die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter über ein solides Handwerkszeug verfügen, um sich selbst und andere zu schützen und die Situation zu deeskalieren. Unser Training bietet gezielte Hilfe an, um den Mitarbeiterninnen und Mitarbeitern die nötigen Fähigkeiten zu vermitteln, um angemessen und sicher auf Konflikt-, Bedrohungs- und Gewaltsituationen zu reagieren.

Im Fokus unseres Trainings steht dabei nicht nur die Vermittlung konkreter Verhaltensmöglichkeiten in solchen Situationen, sondern auch der Aufbau einer offenen, reflektierten und gewaltlosen Haltung gegenüber aggressiven oder gewaltbereiten Menschen. Wir möchten dazu beitragen, dass Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Lage sind, Eskalationen zu vermeiden und selbst in schwierigen Situationen selbstsicher und souverän zu agieren.

Durch gezieltes Training und praktische Übungen lernen die Teilnehmerinnen und Teilnehmer, wie sie ihre nonverbale und verbale Kommunikation einsetzen können, um eine Deeskalation herbeizuführen. Sie lernen, wie sie situativ angemessen handeln, um sich selbst und andere zu schützen, und wie sie gezielt Grenzen setzen können, ohne selbst aggressiv oder gewalttätig zu werden.

Unser Ziel ist es, den Teilnehmerinnen und Teilnehmern das nötige Handwerkszeug zu geben, um sich in schwierigen Situationen angemessen zu verhalten und unbeschadet aus der Situation herauszukommen. Wir möchten dazu beitragen, dass Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sich sicher fühlen und in der Lage sind, auch in herausfordernden Situationen souverän und selbstbewusst zu agieren.